人材紹介
株式会社CENTER様
- 課題
- ベテラン頼みだった面談育成と録音チェックの負荷
- Speria の使い方
- AIコーチで面談メモとチェックリスト評価を自動生成
- 公開済み効果の範囲
- 録音チェックや口頭フィードバックの時間を削減し、新人の立ち上がりを支援
マネージャーの悩み
!
全員の接客を聞く時間がない
!
トップの暗黙知が共有されない
!
フォローが定型文になっている
!
現場で何が起きているか見えない
Speria とは
会話データを、現場で使える資産に変える
Speria は、対面サービス業の会話データを AI で資産化するプラットフォームです。録音・文字起こしを起点に、カルテ、チェックリスト評価、フォロー文、マーケ施策の改善案までつなげます。
文字起こしツールは記録で止まりやすく、汎用 AI は都度処理になりがちです。Speria は業界別チェックリストと改善サイクルを組み込み、接客・面談・カウンセリングの会話を運用に戻せる形で扱います。
録音音声の活用方法
同じ音声からAIカルテ、採点表、ロープレ用ペルソナ、マーケ施策、LINEフォロー文まで出ます。
録音
AI が自動で処理
AI カルテ
会話がそのままカルテに
AI コーチ
接客品質を採点・改善提案
AI ロープレ
苦手シーンをAIが再現
AI マーケター
次に何を打つかを提案
パーソナルメッセージ
LINEフォロー文の下書きが出る
プロダクト
AI カルテ
カルテはAIが書く
- 接客・カウンセリングの会話を自動でカルテ化
- 顧客ごとに最適化された LINE フォローメッセージを自動生成
- 既存システム連携（電子カルテ、予約・顧客管理システム等）
85%
カルテ作成時間削減
+22%
リピート率向上
92%
LINE 既読率
AI コーチ
全員の接客が聞ける形で残る
- チェックリストに沿ったスコアリング・評価
- できなかった点のワンクリック再生
- トップパフォーマーとの比較分析
90%
面談メモ作成の手間削減
70%
指導時間削減
1日
最短運用開始
AI マーケター
VoCを次のマーケ施策に変える
- 接客ログや相談内容などのVoCをもとに顧客の不安・比較軸を整理
- LP / FAQ、SNS、Instagram、LINE、MEO、AI検索対策の改善案を提示
- 改善優先度を決め、必要に応じて制作・実装・運用まで伴走
AI ロープレ
実際の商談で練習できる
- 実際の商談データから顧客ペルソナを自動生成
- 苦手シーンを AI が再現してロープレ練習
- 質問パターンの抽出と推奨対応策の提示
AI 接客支援
接客中にカンペが出る（開発中）
- リアルタイム音声文字起こし
- 接客中にカンペ・提案資料を自動生成
- 接客中の発言案を即時表示
業界別ソリューション
証券・金融
録音・記録が求められる場面でも、全件は聞けない
対象業務: 商談録音、応対記録、評価、コンプライアンス確認
活用例: 会話の抜け漏れを可視化し、確認すべき場面を短時間で見つける
ホテル・ブライダル
トップが辞めると、その話法は誰にも残らない
対象業務: 会場案内、成約面談、ロープレ、営業育成
活用例: 長時間商談をチェックリスト評価し、育成レポートに変える
人材紹介
面談品質の差が、マッチング精度と売上に直結する
対象業務: 求職者面談、RA・CA育成、面談メモ作成
活用例: 面談録音を評価シート化し、聞き漏れや深掘り不足を振り返る
美容クリニック
患者理解から集客施策を整理
対象業務: カウンセリング、カルテ作成、施術後フォロー
活用例: 相談内容をカルテ化し、不安や比較軸を施策改善に活かす
サロン・整体院
施術後、カルテで毎日2時間
対象業務: 施術会話、カルテ記録、LINEフォロー
活用例: 施術中の会話を記録し、次回来店時の引き継ぎに使う
葬祭
引継ぎのミスが、ご遺族のクレームになる
対象業務: 事前相談、打ち合わせ、担当者間の引き継ぎ
活用例: 要望や注意点を整理し、確認漏れを減らす
Speria Engineering
AI 接客基盤の裏側も公開しています
セキュリティ、マルチテナント設計、AI Agent 活用など、Speria の開発現場で得た知見を技術ブログで発信しています。
導入実績
人材紹介、ホテル・ブライダル、ウェルネスサロンなど、会話品質が事業成果に直結する現場で活用されています。
47+
導入店舗
100%
継続率（解約ゼロ）
ブライダル
大手ホテル様
- 課題
- 3〜5時間に及ぶ商談の聞き直しと育成負荷
- Speria の使い方
- ブライダル営業の会話を評価し、改善ポイントをレポート化
- 公開済み効果の範囲
- 育成負荷を軽減し、営業の良いポイントを言語化・可視化
ウェルネスサロン
THE HUNDRED WELLNESS SALON様
- 課題
- 紙メモやExcelに分散した施術情報とフォローの手作業
- Speria の使い方
- AIカルテで施術会話を構造化し、LINEフォローや分析に活用
- 公開済み効果の範囲
- 公開事例ではカルテ情報量の拡充、入力時間短縮、LINE返信率向上を紹介
導入業界
大手ホテル・ブライダル美容クリニックウェルネスサロンサロン・整体院グループ葬祭業証券会社
他ソリューションとの比較
文字起こしツールが出力するのはテキストだけ。Speriaは同じ音声からカルテ、採点表、LINEフォロー文を生成します。
| 機能 | Speria | 現状維持（手動） | 文字起こしツール | 汎用AI | 覆面調査 |
|---|---|---|---|---|---|
| 音声→カルテ自動生成 | ○ | ×（手書き） | × | △（手動） | × |
| 業界特化チェックリスト評価 | ○ | ×（属人的） | × | × | ○（スポット） |
| パーソナルメッセージ自動生成 | ○ | ×（定型文） | × | △（手動） | × |
| トップパフォーマー比較分析 | ○ | ×（感覚的） | × | × | × |
| 欠落の自動検出 | ○ | × | × | × | ○（スポット） |
| 既存システム連携 | ○ | — | × | × | × |
| データ蓄積・改善 | ○ | × | × | × | × |
| コスト | 月額制 | 人件費 | 月額制 | 月額制 | 高額スポット |
よくあるご質問
録音データがまだなくても相談できますか？
はい。録音データがない段階でも、現在の接客フロー、面談メモ、評価項目、フォロー文の作り方を伺い、どこから会話データ化すると効果を検証しやすいか整理できます。
まず何を共有すればよいですか？
初回は、対象業務、現場で困っている記録・評価・フォローの流れ、既存のチェックリストや帳票があれば十分です。実際の発話本文や個人情報を最初から共有いただく必要はありません。
AIカルテ、AIコーチ、AIマーケターはどう使い分けますか？
AIカルテは会話を顧客記録に残す機能、AIコーチは会話品質をチェックリストで評価して育成に使う機能、AIマーケターは会話から見えた不安や比較軸を施策改善に変える機能です。同じ録音を目的別に使い分けられます。
証券・人材紹介・ホテルのような業界別相談はできますか？
はい。証券・金融、人材紹介、ホテル・ブライダル、美容クリニック、サロンなど、業界ごとの業務フローに合わせて相談できます。トップページの業界別ページや導入事例も参考にしてください。
既存フローに合わせたチェックリストは作れますか？
作成できます。既存の評価表、営業マニュアル、面談項目、接客品質の観点をもとに、AIコーチで確認するチェックリストを現場に合わせて設計します。
録音をお客様に断られませんか？
録音や文字起こしの活用は、同意取得済みの音声、または個人情報を除いた文字起こし・要約データに限定して設計します。現場のオペレーションに合わせて、案内文や取得フローも一緒に整備します。
導入までどのくらいかかりますか？
最短1〜3日で利用開始できます。業界特化のチェックリスト雛形を用意しているので、ゼロから設定する必要はありません。
セキュリティは大丈夫ですか？
医療情報ガイドライン準拠のクラウド環境で暗号化保管。ISO27001（ISMS）申請中。AI学習への無断利用はありません。
既存のシステムと連携できますか？
はい。電子カルテ、予約・顧客管理システム、Salesforce、HubSpot、Kintone 等と連携可能です。
汎用AIツールとの違いは？
汎用AIは都度プロンプトを書く必要があり、データも毎回リセットされます。Speria は業界特化のチェックリスト評価、パーソナルメッセージ自動生成、トップパフォーマー比較など、接客に特化した機能を一気通貫で提供します。データが一貫して蓄積されるため、使うほど精度が上がります。
いくらですか？
業界・規模によって異なります。個別相談でお見積りいたします。
あなたの現場の接客をAIに聞かせてみてください
デモでカルテや採点表が出るところをお見せします