Security & Trust

Speria AI のセキュリティ・信頼性

Speria は、接客・商談・カウンセリングなどの会話データを扱う AI プラットフォームとして、情報セキュリティマネジメント、データ保護、権限管理、アクセスログ、AI 学習への無断利用防止を整備しています。

ISMS 認証

株式会社Speriaは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格である ISO/IEC 27001 認証を取得しました。接客音声・顧客情報を扱う AI プラットフォームとして、情報セキュリティマネジメント体制を継続的に改善します。

Speria は、接客・商談・カウンセリングの記録を、サービス提供に必要な範囲で扱います。扱うデータと保護の観点を明確にし、権限管理とログ管理を継続します。

通録、説明漏れ確認、監査証跡、内部管理部門の確認フローに合わせて、権限管理とログ管理を支えます。

カウンセリング、顧客情報、フォロー文面を扱うサービスとして、AI 学習への無断利用なしと権限管理を明示しています。

接客音声、成約・失注分析、スタッフ育成に使う会話データを保護します。

面談・商談ログ、評価、育成、ナレッジ共有の範囲を、契約・機能に応じて管理します。

録音データは AI 学習に使われますか？

お客様のデータを、Speria が無断で AI モデルの学習に利用することはありません。

外部 LLM にデータを送信しますか？

外部 LLM を使う機能では、送信範囲、契約、匿名化、代替経路の有無を機能ごとに管理します。

解約時のデータは削除できますか？

契約条件と運用方針に基づき、必要に応じてデータ削除に対応します。

権限管理やアクセスログはありますか？

権限管理とアクセスログにより、利用状況を確認できる設計です。

証券会社や医療周辺のような厳しい業界でも相談できますか？

はい。業界ごとの決裁論点、確認フロー、契約条件に合わせて導入できます。

ISMS の認証範囲はどこですか？

認証範囲は、ページ内の認証概要に記載している範囲です。

ISMS、データ保護、権限管理、アクセスログについてまとめています。