人材紹介向け人材紹介向けの面談音声AI
Speriaは求職者との面談を録音し、会社の観点に沿って面談を評価します。評価の根拠になった場面だけを聞き直せるので上長は新人の面談を全部聞かずに育成できます。面談で聞いた希望と不安は面接対策の担当まで届き、面談の記録は下書きから始められます。
人材紹介では面談数や成約率を集計しても求職者が何を望み、担当者がどこまで聞き取れていたかは分かりません。Speriaは面談の録音を会社の観点で評価し、キャリアアドバイザーの育成に生かします。記録や連絡文も録音から下書きすることで面談後の作業を減らし、次の面談に時間を充てられるようにします。導入前に改善したい指標を一緒に決め、効果は会社の実際の数字で測ります。
キャリアアドバイザーは求職者との面談で転職の希望と不安を聞き、紹介する求人を決めていきます。成約率はこの面談の聞き取りの深さと聞いた内容が面接対策まで届くかで左右されます。
悩み
面談を担当する人が増えるにつれてベテランと新人の間で面談の質と成約率の差が目立ってきます。ベテランは新人の面談の録音を聞いて口頭で指導するので育成に取られる時間も人数に合わせて増えます。面談のメモに残るのは何を聞いたかで、質問の深さや信頼関係の作り方は録音を聞かなければ分かりません。
Speriaでは
AIコーチは信頼形成、ニーズの深掘り、条件整理、求職者の不安への対応といった会社の観点で面談を評価し、根拠となる発言も示します。上長は指摘のある場面の音声を聞いて具体的に助言できるため、面談全体を聞き直す負担を減らせます。スタッフへの評価の最終判断は上長が行います。
会話分析が面談の録音から読み取った要約と会話の段階を見れば、上長は指摘のある場面が面談のどこで起きたかもつかめます。
会話分析のページを見る悩み
求職者との面談で聞いた希望や不安は面談を担当した人の記憶に残りがちです。面接対策を別の担当が行う会社ではその内容を口頭やメモで引き継ぐ手間がかかります。面談が続く日は午前に会った求職者の話を午後には思い出しにくくなります。
Speriaでは
AIは面談の録音から転職の希望、不安、次回のアクションのように会社が決めた項目に沿って面談の記録を作ります。面談を担当した人は記録を読んで直し、引き継ぎ書として面接対策の担当に渡せます。面接対策の担当は求職者が何を望みどこに不安を感じているかを知ったうえで準備を始められ、話の経緯は書き起こしと音声でさかのぼれます。
面談のあとにキャリアアドバイザーは記録を残し、条件に合う求人を探して求職者に提案を送ります。面談の数は1人の担当者がこれらの作業にかける時間にも左右されます。Speriaは面談の録音から記録と求人探しの条件と連絡文を下書きし、一から始めずに済むようにします。
悩み
面談のあとには聞いた条件を求人検索のシステムに入力して求人を絞ります。求人票を読んで求職者に送る求人を選び、面談のお礼を添えた連絡文を書いて送ります。面談で話された希望を求人の条件に置き直す手間は面談のたびに繰り返されるので面談の数が増えるほど積み重なります。
Speriaでは
AIは面談の録音から業種や職種、エリア、雇用形態の希望をカルテの項目に整理し、転職理由や不安も残します。担当者は整理された希望条件を求人検索システムに入力して求人を絞り込めるため、記憶を頼りに条件を組み立てる手間が減ります。面談のお礼と求人を送る旨の連絡文も下書きされるので内容を読んで直してから送れます。
導入の前にZoomと対面の面談の録り方を会社と一緒に決め、カルテの項目と評価の観点の初版を会社の面談の流れに合わせて作ります。導入の初めはキャリアアドバイザーや上長と毎週の定例を開き、評価の観点を調整します。そこで出たご要望はエンジニアが最短1日で製品に反映し、一部のチームで形ができてからほかへ広げます。運用が始まってからもSperiaが利用状況を毎日見て録音が減ったときはご連絡し、月に2回ほどは進み具合を会社と一緒に確認します。
導入した人材紹介会社の方にキャリアアドバイザーの育成がどう変わったかを伺いました。
録音チェックの時間が圧縮されて、ベテランが育成に取られていた時間を削減できました。
録音の目的と案内の仕方は会社の業務と社内規程に合わせて導入時に一緒に決めます。求職者への事前の案内と同意は導入する会社で行います。
上長や面談を担当する人などの役割に合わせて閲覧範囲を設定できます。書き起こしの閲覧制限とIP制限にも対応しています。
SperiaはISO/IEC 27001の認証を取得しています。書き起こしには求職者の経歴や転職の事情などの個人情報も含まれるため、IP制限で社内のネットワークからだけ
オンラインの面談はZoomのクラウドレコーディングを取り込みます。対面の面談は録音専用デバイスか録音アプリで録り、どちらで録るかは導入時に会社ごとに一緒に決めます。
はい。カルテの項目と引き継ぎ書の形を会社の面談の流れに合わせて導入時に設定します。転職の希望や不安、求人探しの条件、次回のアクションのような項目を会社ごとに決めます。
導入の前に会社の面談の流れやチェック表をもとに信頼形成、ニーズの深掘り、条件整理、現状把握、課題の言語化、求職者の不安への対応のような観点の初版をSperiaが作ります。導入の初めの定例で録った面談の評価を見ながら会社の意見を受けて直します。
置き換える必要はありません。面談の記録と求人探しの条件は読んで直した文をお使いのシステムに貼り付けて入れます。
議事録のアプリは面談の内容を文章に残すところが中心です。Speriaは面談の録音から会社の項目に沿ったカルテを作り、面接対策の担当者への引き継ぎや求人探しを支えます。同じ録音を会社の観点で評価してキャリアアドバイザーの育成にも生かします。
求職者の情報と面談の録音を預かり、閲覧する人の権限と操作の履歴を管理しています。