for Beauty ClinicSPERIA — 美容クリニック向け接客音声AI
美容医療において、カウンセリングは成約・満足度・リピートのすべてを左右する瞬間です。Speriaはカウンセリングの会話をAIで分析し、カルテ作成の自動化からスタッフ教育まで、クリニック全体の接客品質を引き上げます。
10分→40秒
カルテ・メモ作成時間
+22%
リピート率(導入後半年弱)
35%→50%超
再来店率(LINEステップ配信)
同じメニュー、同じ価格でも、担当者によって成約率に大きな差が。トップカウンセラーのノウハウが言語化されていません。
お一人あたり10分以上かかるサブカルテの作成。施術と施術の間の貴重な時間が、記録作業に奪われています。
カウンセリング中に何に迷い、何に不安を感じたのか。施術後の離脱の理由が、経営からは見えません。
カウンセリングの録音から、記録・教育・フォロー・集客までを一気通貫で支えます。
カウンセリング・施術の会話から、サブカルテやお客様メモを自動で構造化。従来10分以上かかっていた記録作成が、約40秒に。
お客様との約束事項は自動でToDoリスト化され、お礼や確認のご連絡文も下書きが自動生成。対応漏れによるクレームを未然に防ぎます。
成約につながったカウンセリングの会話パターンを抽出し、トークの型として全スタッフへ展開。「ここが良かった、ここは改善点。他のカウンセラーはこうアプローチしている」まで具体的にフィードバックします。
実際の会話が教材になるため、新人カウンセラーの育成も加速します。
来店後の経過日数に応じたフォローメッセージを、AIが自動生成・自動配信。カウンセリングで伺った内容を踏まえた「その方宛て」の文面が、再来店を自然に後押しします。
導入事例では、再来店率が35%から50%超へ改善しています。
カウンセリングで語られる本音の言葉から、ターゲット像を具体的な仮説に。患者さまの声に基づいた訴求とキーワードで、広告とAI検索対策を先回りできます。
課題や運用状況をヒアリングし、最適なプランをご提案します。
実際の会話データで効果を検証。確認観点を一緒にすり合わせます。
現場に合わせてカスタマイズ。ご要望は平均2.5日で反映します。
AIカルテで体験価値を資産化し、スタッフの負担を減らす取り組みを進行中。現場の声を平均3日以内で反映する“現場ファースト”の開発姿勢が、定着と信頼につながっています。
— THE HUNDRED WELLNESS SALON(スワル株式会社) 代表取締役 石古 暢良 様
インタビュー全文を読む → ※アーユルヴェーダサロンでの導入事例
事前のご案内・同意を前提とした運用設計をご一緒に行います。データはISMS(ISO/IEC 27001)認証に基づく体制で厳格に管理し、AI学習への無断利用はありません。
はい。項目・レイアウトとも、クリニックごとのフォーマットに合わせてカスタマイズします。
はい。納得につながった説明パターンの抽出や、患者さまの理解度シグナル(質問・沈黙・言い換え要求)の分析により、押し売りにならない提案の型を作れます。
可能です。院をまたいだ品質の比較・ナレッジ共有にご活用いただけます。
顧客情報、面談ログ、接客音声、フォロー文面を扱う業界に向けて、Speriaは情報セキュリティとデータ保護の体制を整えています。