現場の会話を、
伴走付きAI
接客・営業・マーケティングの現場音声を
顧客管理、営業改善、教育、マーケティング最適化まで
Speriaとは？
Speria（接客DX AI）は、顧客対応時の会話データをAIで解析し、 顧客情報の自動記録、営業評価、顧客分析、マーケティング分析を行うクラウド型業務改善ソフトウェアです。
音声データをもとに、AIカルテ生成、フォローメッセージ生成、 営業評価、トーク分析、顧客ペルソナ分析、マーケティング示唆生成等を実施し、 接客・営業・マーケティング業務の効率化および売上向上を支援します。
機能一覧
- AIカルテ
- 会話内容から顧客情報・検討状況・希望条件を自動整理し、 面談メモ・顧客カルテを自動生成。
- AIメッセージ生成
- 面談内容をもとに、 顧客ごとに最適化されたフォローメッセージを自動生成。
- AIコーチ
- 接客・営業内容をAIが分析し、 評価・スコアリング・改善ポイントを提示。
- トーク分析
- トップパフォーマーとの比較分析により、 勝ち筋トーク・改善ポイントを可視化。
- 顧客ペルソナ分析
- 成約率・単価・顧客反応を分析し、 勝ち筋顧客層を可視化。
- マーケティング分析
- 顧客の反応データをもとに、 訴求軸・ターゲット設計・マーケティング改善示唆を生成。
導入による効果
美容クリニック
顧客メモ作成時間 100分 → 5分ブライダル
成約率 35% → 42%人材紹介
人材育成期間 3か月 → 1.5か月スキンケアサロン
再来店率 +22%
活用業種
- ブライダル / ホテル / バンケット
- 美容サロン / 美容クリニック / 自由診療クリニック
- 人材紹介 / 営業組織
- その他対面接客 / 営業業務を伴う業種
導入までの流れ
- 業務ヒアリング
- KPI・運用設計
- 初期設定 / 環境構築
- 操作説明 / 現場説明
- 利用開始