会社概要
会社名：株式会社CENTER
代表取締役：田中 勇樹 様
従業員規模：100〜300名
事業内容：人材紹介事業
導入部門：キャリアアドバイザー／RA・CA部門
株式会社CENTER 代表取締役 田中 勇樹 様
背景
- 株式会社CENTER様では、第二新卒・若手人材を中心にした人材紹介事業を展開。求職者との1対1の面談品質が、そのままマッチング精度と売上に直結していました。
- 一方で事業拡大に伴い新規スタッフの採用が加速し、ベテランと新人の間で面談品質や成約率の差が目立つようになっていました。
課題
- 優秀なスタッフのノウハウが“耳頼み”で属人化し、録音チェックと口頭フィードバックに時間がかかっていた。
- 新人育成にベテランの時間が割かれ、売上につながる業務に集中しづらい。
- 面談メモが記録止まりで、質問の深さやラポール形成など会話の質を可視化しづらかった。
導入の決め手
- 文字起こし精度が高く、人材紹介現場の会話でも実用レベルであること。
- 議事録ではなく育成のための評価シートとしてアウトプットできること。
- 求職者との信頼形成・ニーズ深堀り・条件整理など、CENTER様の観点でチェックリスト化し自動評価できること。
- できていない項目の該当シーンだけをピンポイントで再生し、改善ポイントが明確になること。
活用方法
- 求職者との面談を自動録音・アップロードし、AIコーチが面談メモとチェックリスト評価を自動生成。
- ベテランはAIコーチが指摘した聞き漏れや深掘り不足のシーンだけを短時間で確認し、必要な箇所にコメントを追加。
- 新人は自分の面談ログを具体的に振り返り、改善ポイントをもとに練習を重ねるサイクルを構築。
導入効果
- 録音チェックの時間を圧縮し、ベテランが育成に取られていた時間を削減。
- 新人の面談スキル立ち上がりを加速し、評価の基準を標準化。
- 本音を引き出す質問の順番や信頼形成のノウハウが共通言語化され、組織全体の面談品質が底上げ。
お客様の声
「紹介先の企業を本気で選ぶには、求職者様と正面から向き合い、ニーズをどこまで深堀りできるかが勝負です。優秀なスタッフはそこが本当にうまいのですが、新人が増えるほど、その“うまさ”を教えるために優秀なスタッフの時間がどんどん取られてしまっていました。
これまでも議事録アプリはいろいろ使ってきましたが、Speriaはまず文字起こしの精度が圧倒的に高い。それに加えて、教育のわかりやすさ、『この場面でもう一歩こう聞いてほしい』という現場ならではの“かゆいところ”に手が届く機能が本当に素晴らしいです。
優秀なスタッフの“耳”に頼り切るのではなく、AIコーチで可視化・標準化しながら育成できるようになったことで、機会損失のインパクトは非常に大きいと感じています。」
株式会社CENTER 代表取締役 田中 勇樹 様
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